Smart City-Technokraten haben keine Probleme, die nicht behoben werden können, indem mehr Technologie-Korrekturen auf sie geworfen werden. In diesem lächerlichen Extrem, das versucht, zerbrochene Leben zu reparieren, können Kritiker nur antworten: „Menschen sind keine Schlaglöcher.“ ⁃ TN Editor
Einwohner von San Francisco und Seattle werden zunehmend mit einer leicht zu merkenden Telefonnummer vertraut: 311.
As Einkommensungleichheit verbreitert sich und Technologieunternehmen setzen ihren Anspruch weiterhin auf Städte an der Westküste, eine wachsende Zahl von Menschen hat keinen bezahlbaren Wohnraum mehr. Infolgedessen gab es eine Zunahme von Obdachlosenlagern oderZeltstädte”, Die oft von Anwohnern über 311 gemeldet werden.
Personen ohne Wohnraum in San Francisco erhöhte 17% von 2017 auf 2019. Die Seattle Times berichtet, dass King County, WA, Heimat von Seattle, verzeichnete einen Rückgang von 8% in der Obdachlosigkeit des Landkreises im Jahr 2019, aber diese Schätzung wird von einem Stadtratsmitglied und Dienstleistern angezweifelt. Und trotz des gemeldeten Rückgangs gab es eine 309-Person Uptick von Menschen, die in Zelten oder nicht sanktionierten Lagern leben.
Die Lager haben unter Geschäftsinhabern, Anwohnern und lokalen Politikern eine hin und her gehende Debatte darüber ausgelöst, wie mit dem Problem der Obdachlosigkeit „umgegangen“ werden kann. Formgetreu haben viele Städte technikorientierte Lösungen vorgeschlagen, die Apps verwenden, um Obdachlose zu lokalisieren und Einzelpersonen von der Straße zu holen. Es bleiben jedoch viele Fragen offen, ob die Apps eine „intelligente“ Lösung für Obdachlosigkeit oder eine Verschwendung von Regierungsgeldern sind.
App oder nicht App
Mithilfe von Apps können Community-Mitglieder Camps schnell und remote melden und einen Bericht direkt an die entsprechende Stadtabteilung senden. Wenn jemand, der von Obdachlosigkeit betroffen ist, in einem Geschäft vor Ort herumlungert oder anscheinend medizinische Hilfe benötigt, sind nur ein paar Klicks erforderlich, um die Stadt auf sich aufmerksam zu machen.
San Francisco hat angepriesen Ihre Technologie als „Lebensader“, eine intelligente Lösung für ein weit verbreitetes Problem und eine Möglichkeit, Menschen auf der Straße schnell Hilfe zukommen zu lassen. Andere haben es ein „Verräter”App.
Die App „Find It, Fix It“ in Seattle ist eine mobile Version der 311-Nummer der Stadt. Einwohner können die Stadt mit einer Nachricht, die einen Ort und eine Beschreibung enthält, auf öffentliche Probleme aufmerksam machen. Benutzer reichen Probleme nach Kategorien ein, wie illegales Dumping, Schlaglöcher, tote Tiere und „andere Anfragen“, die es den Bewohnern ermöglichen, Lager zu melden, sagte die Sprecherin der Stadt, Cyndi Wilder, gegenüber Smart Cities Dive in einem E-Mail-Interview.
"Mit" Find It, Fix It "ist das Melden eines Problems so einfach wie das Aufnehmen eines Fotos mit Ihrem Smartphone." laut der City of Seattle Website.
Die App hat jedoch besonders starke Rückschläge zu verzeichnen. Obdachlose Anwälte und Vertragsdienstleister bezeichnen die Bemühungen von Seattle als "ernsthaft störend" und "bestenfalls sinnlos".
"Intelligente politische Entscheidungsträger und gewählte Beamte sollten besser wissen, als Technologie für das einzusetzen, was die Illusion einer schnellen Lösung bieten könnte", sagte Alison Eisinger, Geschäftsführerin der Koalition für Obdachlosigkeit in Seattle und King County, in einer E-Mail an Smart Cities Dive. Die App "Find It, Fix It" hat erhielt ähnliche öffentliche Gegenreaktionen und auch die Hunderte von falschen Berichten, was Stadtangestellte einen ganzen Tag in Anspruch nahm, um manuell zu sortieren.
"Intelligente politische Entscheidungsträger und gewählte Beamte sollten besser wissen, als Technologie für das einzusetzen, was die Illusion einer schnellen Lösung bieten könnte."
Es gibt auch nicht viele Beweise dafür, dass die Apps erfolgreich sind, außer dass sie dazu dienen, die Frustrationen der Bewohner vorübergehend zu unterdrücken. Und sie sind nicht immer effizient für die Stadt. Laut einem Sprecher des Obdachlosen-Notfallteams der Stadt dauert es oft Wochen, bis die Stadt auf Anfragen reagiert.
„Menschen sind keine Schlaglöcher
Gibt es eine Möglichkeit, Apps zu erstellen und einzuführen, die Obdachlosen helfen und nicht schaden? Experten sagen, dass dies von der Effektivität des Obdachlosendienstsystems, den Ressourcen in der Stadt, der Art und Weise, wie die Apps den Gemeinden erklärt werden, und der Arbeitsbeziehung verschiedener Interessengruppen abhängt.
Der Konflikt zwischen den Obdachlosen, den Obdachlosendienstleistern und der Personalabteilung der Stadt ist laut Eisinger ein Grund, warum die App nicht funktioniert.
"Sinnvolles Engagement braucht Zeit", sagte sie. "Menschen sind keine Schlaglöcher."
