Apps zur Lösung von Obdachlosigkeit sind "ernsthaft störend"

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Smart City-Technokraten haben keine Probleme, die nicht behoben werden können, indem mehr Technologiekorrekturen auf sie angewendet werden. In diesem lächerlichen Extrem, das versucht, gebrochene Leben zu reparieren, können Kritiker nur antworten: „Menschen sind keine Schlaglöcher.“ ⁃ TN Editor

Einwohner von San Francisco und Seattle werden zunehmend mit einer leicht zu merkenden Telefonnummer vertraut: 311.

As Einkommensungleichheit verbreitert sich und Tech-Unternehmen behaupten sich weiterhin in Städten an der Westküste, eine wachsende Zahl von Menschen hat keinen bezahlbaren Wohnraum mehr. Infolgedessen gab es eine Welle von Obdachlosenlagern oderZeltstädte“, Die von Anwohnern häufig über 311 gemeldet werden.

Personen ohne Wohnraum in San Francisco erhöhte 17% von 2017 auf 2019. Die Seattle Times berichtet, dass King County, WA, Heimat von Seattle, verzeichnete einen Rückgang von 8% in der Obdachlosigkeit der Grafschaft in 2019, aber diese Schätzung wird von einem Stadtrat und Dienstleistern bezweifelt. Und trotz des gemeldeten Rückgangs gab es eine 309-Person Uptick von Menschen, die in Zelten oder nicht sanktionierten Lagern leben.

Die Lager haben eine hin und her gehende Debatte zwischen Geschäftsinhabern, Anwohnern und lokalen Politikern darüber ausgelöst, wie man mit dem Problem der Obdachlosigkeit „umgeht“. Natürlich haben viele Städte technikorientierte Lösungen vorgeschlagen, mit denen mithilfe von Apps Obdachlose ausfindig gemacht und Einzelpersonen von der Straße gebracht werden können. Es bleiben jedoch viele Fragen offen, ob die Apps eine „intelligente“ Lösung für Obdachlosigkeit oder eine Verschwendung von Regierungsgeldern darstellen.

App oder nicht App

Mithilfe von Apps können Community-Mitglieder Camps schnell und remote melden und einen Bericht direkt an die entsprechende Stadtabteilung senden. Wenn jemand, der von Obdachlosigkeit betroffen ist, in einem Geschäft vor Ort herumlungert oder anscheinend medizinische Hilfe benötigt, sind nur ein paar Klicks erforderlich, um die Stadt auf sich aufmerksam zu machen.

San Francisco hat angepriesen Ihre Technologie ist eine „Lebensader“, eine clevere Lösung für ein weit verbreitetes Problem und eine Möglichkeit, Menschen auf der Straße schnell Hilfe zukommen zu lassen. Andere haben es eine “Verräter”App.

Die App „Find It, Fix It“ in Seattle ist eine mobile Version der 311-Nummer der Stadt. Einwohner können die Stadt auf öffentliche Probleme aufmerksam machen, indem sie eine Nachricht mit einem Standort und einer Beschreibung senden. Laut Cyndi Wilder, Sprecherin von Smart Cities Dive, können die Nutzer Themen nach Kategorien einreichen, z. B. illegales Dumping, Schlaglöcher, tote Tiere und „andere Anfragen“, die es den Bewohnern ermöglichen, Lager zu melden.

"Mit" Find It, Fix It "ist das Melden eines Problems so einfach wie das Aufnehmen eines Fotos mit Ihrem Smartphone." laut der City of Seattle Website.

Die App hat jedoch besonders starke Gegenreaktionen. Obdachlose Anwälte und vertraglich vereinbarte Dienstleister bezeichnen die Bemühungen von Seattle als "ernsthaft störend" und "bestenfalls als sinnlos".

"Intelligente Entscheidungsträger und gewählte Funktionäre sollten besser wissen, als Technologien einzusetzen, die die Illusion einer schnellen Lösung bieten", sagte Alison Eisinger, Geschäftsführerin der Seattle / King County Coalition für Obdachlosigkeit, in einer E-Mail an Smart Cities Dive. Die App "Find It, Fix It" hat erhielt ähnliche öffentliche Gegenreaktionen und auch die Hunderte von falschen Berichten, was Stadtangestellte einen ganzen Tag in Anspruch nahm, um manuell zu sortieren.

"Kluge Entscheidungsträger und gewählte Funktionäre sollten besser wissen, als Technologien zu nutzen, die die Illusion einer schnellen Lösung bieten könnten."

Es gibt auch nicht viele Beweise dafür, dass die Apps erfolgreich sind und nicht nur dazu dienen, die Frustrationen der Bewohner vorübergehend zu unterdrücken. Und sie sind nicht immer effizient für die Stadt. Laut einem Sprecher des Homelessness Emergency Response-Teams der Stadt dauert es oft Wochen, um auf Anfragen zu antworten.

„Menschen sind keine Schlaglöcher

Gibt es eine Möglichkeit, Apps zu erstellen und einzuführen, die Obdachlosen helfen und nicht schaden? Experten sagen, dass dies von der Effektivität des Obdachlosendienstsystems, den Ressourcen in der Stadt, der Art und Weise, wie die Apps den Gemeinden erklärt werden, und der Arbeitsbeziehung verschiedener Interessengruppen abhängt.

Ein Konflikt zwischen Obdachlosen, Anbietern von Obdachlosendiensten und der städtischen Personalabteilung ist laut Eisinger ein Grund, warum die App nicht funktioniert.

"Sinnvolles Engagement braucht Zeit", sagte sie. "Menschen sind keine Schlaglöcher."

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