Wenn die App, die Sie letzte Woche gelöscht haben, plötzlich überall auftaucht, kann dies kein Zufall sein. Unternehmen, die sich an App-Macher wenden, haben Möglichkeiten gefunden, sowohl iOS als auch Android zu spielen. So können sie herausfinden, welche Benutzer eine bestimmte Software in letzter Zeit deinstalliert haben, und es einfacher machen, die Verstorbenen mit Anzeigen zu überhäufen, die darauf abzielen, sie zurückzugewinnen.
Adjust, AppsFlyer, MoEngage, Localytics und CleverTap gehören zu den Unternehmen, die Deinstallations-Tracker anbieten, normalerweise als Teil eines breiteren Satzes von Entwicklertools. Zu ihren Kunden zählen T-Mobile US, Spotify Technology und Yelp. (Und Bloomberg BusinessWeek Muttergesellschaft Bloomberg LP, die Localytics einsetzt.) Kritiker geben an, dass dies ein neuer Grund ist, die Online-Datenschutzrechte zu überdenken und die Möglichkeiten von Unternehmen, mit Benutzerdaten umzugehen, einzuschränken. „Die meisten Tech-Unternehmen lassen den Menschen keine differenzierten Entscheidungen zum Datenschutz zu, wenn sie überhaupt Entscheidungen treffen“, sagt Jeremy Gillula, Technischer Direktor bei der Electronic Frontier Foundation, einem Befürworter des Datenschutzes.
Einige Anbieter geben an, dass diese Tracking-Tools die Reaktionen der Benutzer auf App-Updates und andere Änderungen messen sollen. Jude McColgan, Chief Executive Officer von Boston Localytics, sagte, er habe nicht gesehen, dass Kunden die Technologie für die Ausrichtung ehemaliger Nutzer mit Anzeigen verwendet hätten. Ehren Maedge, Vice President für Marketing und Vertrieb bei MoEngage Inc. in San Francisco, sagt, dass es an den App-Herstellern liegt, dies nicht zu tun. „Der Dialog findet zwischen unseren Kunden und ihren Endnutzern statt“, sagt er. „Wenn sie das Vertrauen der Benutzer verletzen, wird es ihnen nicht gut gehen.“ Adjust, AppsFlyer und CleverTap haben weder auf Anfragen nach Kommentaren geantwortet, noch T-Mobile, Spotify oder Yelp.
Bei der Deinstallation von Tracking wird ein Kernelement der mobilen Betriebssysteme von Apple Inc. und Google ausgenutzt: Push-Benachrichtigungen. Entwickler konnten bereits immer sogenannte Silent-Push-Benachrichtigungen verwenden, um installierte Apps in regelmäßigen Abständen per Ping zu benachrichtigen, ohne den Benutzer zu benachrichtigen. So wurde beispielsweise ein Posteingang oder ein Social-Media-Feed aktualisiert, während die App im Hintergrund ausgeführt wurde. Wenn die App den Entwickler jedoch nicht zurückruft, wird die App als deinstalliert protokolliert, und die Deinstallations-Tracking-Tools fügen diese Änderungen zu der Datei hinzu, die mit der eindeutigen Werbe-ID des jeweiligen Mobilgeräts verknüpft ist. Auf diese Weise können Sie leicht identifizieren, wer gerade im Besitz ist das Telefon und bewerben Sie die App für sie, wo immer sie sind.
Laut Alex Austin, CEO von Branch Metrics Inc., verstoßen die Tools gegen Apple- und Google-Richtlinien gegen die Verwendung stiller Push-Benachrichtigungen, um die Zielgruppe der Werbung zu erreichen. Diese Software richtet sich an Entwickler, hat sich jedoch dafür entschieden, keinen Deinstallations-Tracker zu erstellen. "Es ist im Allgemeinen nur lückenhaft, Leute im Internet zu verfolgen, nachdem sie sich gegen die Verwendung Ihres Produkts entschieden haben", sagt er und rechnet damit, dass Apple und Google die Praxis bald einschränken werden. Apple und Google haben nicht auf Kommentaranfragen geantwortet.