Wenn Sie den Geist einer Technokratie verstehen wollen, müssen Sie diese ganze Geschichte lesen. Travis Kalanick, CEO von Uber, verstößt ungestraft gegen alle Regeln der Gesellschaft und der Wirtschaft. Immerhin verändert er die Gesellschaft, sagt er. Technokraten zeigen oft soziopathische Tendenzen. ⁃ TN Editor
Travis Kalanick, der Geschäftsführer von Uber, besuchte Anfang 2015 Apples Hauptsitz, um sich mit Timothy D. Cook zu treffen, der den iPhone-Hersteller leitet. Es war eine Sitzung, die Mr. Kalanick fürchtete.
Seit Monaten hatte Herr Kalanick eine schnelle Lösung für Apple gefunden, indem er seine Mitarbeiter angewiesen hatte, die App von Apples Ingenieuren zu tarnen. Der Grund? Apple würde also nicht herausfinden, dass Uber iPhones heimlich identifiziert und markiert hat, selbst nachdem seine App gelöscht und die Geräte gelöscht wurden - ein Manöver zur Betrugserkennung, das gegen die Datenschutzrichtlinien von Apple verstieß.
Aber Apple machte sich auf den Weg zur Täuschung, und als Mr. Kalanick am Nachmittag mit seinem Lieblingspaar leuchtend roter Turnschuhe und pinkfarbener Socken zu dem Treffen kam, war Mr. Cook vorbereitet. "Also, ich habe gehört, dass Sie gegen einige unserer Regeln verstoßen haben", sagte Mr. Cook in seinem ruhigen, südländischen Ton. Stoppen Sie den Trick, forderte Mr. Cook dann, oder Ubers App würde aus Apples App Store gestrichen.
Für Herrn Kalanick war der Moment voller Spannungen. Wenn die App von Uber aus dem App Store gestrichen würde, würde der Zugriff auf Millionen von iPhone-Kunden verloren gehen, was das Geschäft des aufsehenerregenden Unternehmens erheblich beeinträchtigen würde. Also trat Mr. Kalanick bei.
In dem Bestreben, Uber in die dominierende Ride-Hagel-Entität der Welt zu integrieren, hat Herr Kalanick viele Regeln und Normen offen missachtet und sich nur zurückgezogen, wenn er erwischt oder in die Enge getrieben wurde. Er hat die Transport- und Sicherheitsvorschriften missachtet, sich gegen etablierte Konkurrenten gewehrt und Gesetzeslücken und Grauzonen ausgenutzt, um einen Geschäftsvorteil zu erzielen. Dabei hat Herr Kalanick zur Schaffung einer neuen Transportbranche beigetragen, wobei Uber in mehr als 70-Länder expandierte und einen Wert von fast 70-Milliarden-Dollar erzielte.
Die zuvor nicht gemeldete Begegnung mit Mr. Cook zeigte jedoch, dass Mr. Kalanick auch für das Eingehen von Risiken verantwortlich war, die Uber bisweilen an den Rand der Implosion trieben.
Diese Grenze zu überschreiten, war für Mr. Kalanick kein Einzelfall. Nach Interviews mit mehr als 50-Mitarbeitern und ehemaligen Uber-Mitarbeitern, Investoren und anderen Personen, mit denen der Vorstand persönliche Beziehungen unterhielt, ist Herr Kalanick, 40, so weit getrieben, dass er um jeden Preis gewinnen muss - eine Eigenschaft, die Uber seit seiner Gründung in 2009 in die schwerste Krise gestürzt hat.
"Travis 'größte Stärke ist, dass er durch eine Mauer rennt, um seine Ziele zu erreichen", sagte Mark Cuban, der Eigentümer und Milliardär von Dallas Mavericks, der Mr. Kalanick betreut hat. „Travis 'größte Schwäche ist, dass er durch eine Mauer rennt, um seine Ziele zu erreichen. Das ist der beste Weg, ihn zu beschreiben. “
Eine Blindheit gegenüber Grenzen ist für Silicon Valley-Unternehmer keine Seltenheit. Aber in Mr. Kalanick führte das dazu, dass man bei Uber immer wieder zu weit ging, einschließlich der Doppelspurigkeit mit Apple, der Sabotage von Konkurrenten und der Erlaubnis des Unternehmens, einen zu verwenden geheimes Werkzeug namens Greyball einige Strafverfolgungsbehörden zu betrügen.
Diese Qualität dehnte sich auch auf sein Privatleben aus, in dem sich Herr Kalanick mit Prominenten wie Jay Z und Geschäftsleuten vermischt, darunter Präsident Trumps Hauptwirtschaftsberater Gary D. Cohn. Aber es hat einige Führungskräfte, Angestellte und Berater von Uber entfremdet. Herr Kalanick, mit Salz-und-Pfeffer-Haaren, einem rasanten Spaziergang und einem iPhone, das praktisch in seine Hand eingebettet ist, wird von Freunden beschrieben, dass er mit Daten und Zahlen besser zurechtkommt (manche halten ihn für einen versierten Mathematiker) als mit Menschen.
Uber ringt mit dem Fallout. In den letzten Monaten schwankte das Unternehmen von den Vorwürfen eines machismo-betriebenen Arbeitsplatzes, an dem die Manager routinemäßig verbal, physisch und manchmal sexuell mit den Mitarbeitern umgegangen sind. Mr. Kalanick verstärkte dieses Image, indem er sich auf eine Geschrei Match mit einem Uber-Fahrer im februar wurde ein vorfall vom fahrer aufgezeichnet und dann online durchgesickert. (Herr Kalanick hat jetzt einen privaten Fahrer.)
Der Schaden war umfangreich. Die Kritiker von Uber haben eine Kampagne mit dem Hashtag #deleteUber gestartet. Führungskräfte haben gestreamt. Einige Uber-Investoren haben das Unternehmen offen kritisiert.
Die Führung von Herrn Kalanick befindet sich an einem prekären Punkt. Während Uber von einem Who-is-Who von Investoren wie Goldman Sachs und. Finanziert wird Saudi-Arabiens öffentlicher Investitionsfonds, Herr Kalanick kontrolliert die Mehrheit der stimmberechtigten Anteile des Unternehmens mit einer kleinen Handvoll anderer enger Freunde und hat den Verwaltungsrat von Uber mit vielen besetzt, die in seinen Erfolg investiert sind. Dennoch sind die Boardmitglieder zu dem Schluss gekommen, dass er seinen Führungsstil ändern muss, und setzen ihn unter Druck, dies zu tun.
Er hat sich öffentlich für einige seiner Verhaltensweisen entschuldigt und zum ersten Mal gesagt, er brauche Hilfe beim Management. Er interviewt Kandidaten für einen Chief Operating Officer, auch wenn einige Mitarbeiter sich fragen, ob ein Neuzugang einen Unterschied macht. Er hat auch mit leitenden Managern zusammengearbeitet Setzen Sie einige der angegebenen Werte des Unternehmens zurück. Ergebnisse einer internen Untersuchung der Arbeitskultur von Uber werden nächsten Monat erwartet.
Durch einen Uber-Sprecher lehnte Herr Kalanick eine Interviewanfrage ab. Apple lehnte es ab, sich zu dem Treffen mit Mr. Cook zu äußern. Viele der für diesen Artikel befragten Personen, die zuvor nicht gemeldete Details von Herrn Kalanicks Leben enthüllten, baten darum, anonym zu bleiben, weil sie Geheimhaltungsvereinbarungen mit Uber unterzeichnet hatten oder befürchteten, ihre Beziehung zum Geschäftsführer zu beschädigen.
Mr. Kalanicks Muster, Grenzen zu überschreiten, ist tief verwurzelt. Es begann in seiner Kindheit in einem Vorort von Los Angeles, wo er nicht mehr nur gemobbt, sondern auch als Angreifer agierte. Er ging auch jahrelang bei zwei Technologie-Start-ups Risiken ein und kristallisierte sich in seiner Rolle bei Uber heraus.
