Amazon stellt "Rezensenten" in anderen Ländern wie Rumänien und Indien ein, um Ihre Interaktionen und Gespräche mit Alexa zu verfolgen. Erraten Sie, was? Sie haben auch Zugriff auf Ihre Privatadresse! Das Missbrauchspotenzial ist praktisch sicher - TN Editor
Ein Team von Amazon.com Inc., das die Befehle von Alexa-Benutzern überprüft, hat Zugriff auf Standortdaten und kann in einigen Fällen problemlos die Privatadresse eines Kunden finden, so fünf Mitarbeiter, die mit dem Programm vertraut sind.
Das auf drei Kontinente verteilte Team transkribiert, kommentiert und analysiert einen Teil der von Alexa aufgenommenen Sprachaufnahmen. Das Programm, dessen Existenz Bloomberg enthüllt Anfang dieses Monats wurde eingerichtet, um den digitalen Sprachassistenten von Amazon dabei zu unterstützen, Befehle besser zu verstehen und darauf zu reagieren.
Teammitglieder, die Zugriff auf die geografischen Koordinaten der Alexa-Benutzer haben, können diese problemlos in Kartierungssoftware von Drittanbietern eingeben und nach Angaben der Mitarbeiter, die Geheimhaltungsvereinbarungen unterzeichnet haben, Wohnhäuser finden, die es ihnen untersagen, öffentlich über das Programm zu sprechen.
Obwohl es keine Anzeichen dafür gibt, dass Amazon-Mitarbeiter mit Zugriff auf die Daten versucht haben, einzelne Benutzer aufzuspüren, äußerten zwei Mitglieder des Alexa-Teams Bedenken gegenüber Bloomberg, dass Amazon unnötig breiten Zugriff auf Kundendaten gewähren würde, um den Besitzer eines Geräts leichter identifizieren zu können.
Standortdaten sind sensibler als viele andere Kategorien von Benutzerinformationen, sagte Lindsey Barrett, Anwältin und Dozentin an der Kommunikations- und Technologieklinik von Georgetown Law.
"Immer wenn jemand sammelt, wo Sie sind, bedeutet dies, dass jemand anderes Sie finden kann, wenn Sie nicht gefunden werden möchten", sagte sie. Ein umfassender Zugriff auf Standortdaten im Zusammenhang mit Alexa-Benutzeraufzeichnungen würde "für mich eine große rote Fahne setzen".
In einer 10-Erklärung vom April, in der das Alexa-Prüfprogramm anerkannt wurde, erklärte Amazon: „Mitarbeiter haben keinen direkten Zugriff auf Informationen, mit denen sich die Person oder das Konto im Rahmen dieses Workflows identifizieren lässt.“
In einer neuen Stellungnahme zu dieser Geschichte sagte Amazon: „Der Zugriff auf interne Tools ist streng kontrolliert und wird nur einer begrenzten Anzahl von Mitarbeitern gewährt, die diese Tools benötigen, um den Service durch die Verarbeitung einer äußerst kleinen Stichprobe von Interaktionen zu schulen und zu verbessern. Unsere Richtlinien verbieten Mitarbeitern den Zugriff auf oder die Verwendung von Kundendaten aus anderen Gründen und wir haben eine Null-Toleranz-Richtlinie für den Missbrauch unserer Systeme. Wir prüfen regelmäßig den Zugang unserer Mitarbeiter zu internen Tools und beschränken den Zugang, wann und wo immer dies möglich ist. “
Das Alexa Data Services-Team von Amazon, das die Aufzeichnungen menschlicher Sprache und anderer Daten verwaltet, mit denen die Sprachsoftware trainiert werden kann, zählt Tausende von Mitarbeitern und Auftragnehmern, die sich auf Arbeitsstätten von Boston bis Rumänien und Indien verteilen.
Einige der Mitarbeiter, die mit der Analyse von Aufzeichnungen von Alexa-Kunden beauftragt sind, verwenden ein Amazon-Tool, das neben Daten zu dem Gerät, auf dem die Aufzeichnung aufgezeichnet wurde, auch Audioclips anzeigt. Ein Großteil der in der Software gespeicherten Informationen, einschließlich einer Geräte-ID und einer Kundenidentifikationsnummer, kann nicht einfach mit einem Benutzer verknüpft werden.
Amazon sammelt jedoch auch Standortdaten, damit Alexa Anfragen genauer beantworten kann, z. B. Vorschläge für ein lokales Restaurant oder die Angabe des Wetters im nahe gelegenen Ashland, Oregon, anstatt im fernen Ashland, Michigan.
In einer Demonstration, die Bloomberg gesehen hat, hat ein Amazon-Teammitglied die Koordinaten eines Benutzers, die im System als Breiten- und Längengrad gespeichert sind, in Google Maps eingefügt. In weniger als einer Minute war der Mitarbeiter von einer Aufzeichnung des Alexa-Befehls einer Person zu einem Bild ihres Hauses und der entsprechenden Adresse gesprungen.
