Entlassungen? Unternehmen wenden sich an KI, um die Wegwerfprodukte auszuwählen

Tage nach Massenentlassungen getrimmt 12,000 Jobs bei Google, Hunderte von ehemaligen Mitarbeitern strömten in Scharen in einen Online-Chatroom, um ihr Mitgefühl für die scheinbar unberechenbare Art und Weise zu beklagen, mit der sie plötzlich entlassen worden waren.

Sie tauschten Theorien darüber aus, wie das Management entschieden hatte, wer gekürzt wurde. Könnte ein „geistloser Algorithmus, der sorgfältig entwickelt wurde, um keine Gesetze zu verletzen“, ausgewählt haben, wer die Axt bekommen hat, fragte sich eine Person in einem Discord-Beitrag, den die Washington Post nicht unabhängig überprüfen konnte.

Google sagt, dass bei ihren Entscheidungen zum Stellenabbau „kein Algorithmus involviert“ war. Aber ehemalige Mitarbeiter wundern sich nicht zu Unrecht, da eine Flotte von Tools für künstliche Intelligenz im Büroalltag verwurzelt ist. Personalmanager verwenden Software für maschinelles Lernen, um Millionen von beschäftigungsbezogenen Datenpunkten zu analysieren und Empfehlungen zu geben, wen sie interviewen, einstellen, befördern oder ihnen helfen sollen, Mitarbeiter zu halten.

Aber während sich die Geschicke des Silicon Valley wenden, wird diese Software wahrscheinlich mit einer entmutigenderen Aufgabe fertig werden: laut Personalanalysten und Personalexperten zu entscheiden, wer gekürzt wird.

A Januar-Umfrage von 300 Personalleitern in US-Unternehmen gaben an, dass 98 Prozent von ihnen sagen, dass Software und Algorithmen ihnen helfen werden, in diesem Jahr Entlassungsentscheidungen zu treffen. Und da Unternehmen große Mengen von Mitarbeitern entlassen – mit Einschnitten im fünfstelligen Bereich – ist es für Menschen schwierig, dies allein zu tun.

Große Unternehmen, von Technologietitanen bis hin zu Unternehmen, die Haushaltswaren herstellen, verwenden häufig Software, um die „richtige Person“ für das „richtige Projekt“ zu finden, so Joseph Fuller, Professor an der Harvard Business School, der dort mitverantwortlich ist Managing the Future of Work Initiative.

Diese Produkte bauen ein „Kompetenzinventar“ auf, eine leistungsstarke Datenbank über Mitarbeiter, die Managern dabei hilft, zu erkennen, welche Arten von Arbeitserfahrungen, Zertifizierungen und Fähigkeiten mit Leistungsträgern für verschiedene Berufsbezeichnungen verbunden sind.

Dieselben Tools können bei Entlassungen helfen. „Sie werden plötzlich einfach anders genutzt“, fügte Fuller hinzu, „denn das ist der Ort, an dem die Menschen … einen echten … Bestand an Fähigkeiten haben.“

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