KI-Chatbots werden für Millionen von Technologie-Nutzern zu "Freunden"

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TN Hinweis: Künstliche Intelligenz wird auf "Chatbots" angewendet, Programme, die mit Benutzern interagieren, als wären sie Menschen. Das Problem ist, dass Menschen nicht zwischen realer und unrealer menschlicher Interaktion unterscheiden können, was viele dazu veranlasst, Bindungsbeziehungen zu einem Programm aufzubauen. Dies ist jedoch nicht die Art und Weise, wie das Leben sein soll, und wird zu ernsthaften sozialen Funktionsstörungen führen.

Künstliche Intelligenz kommt zu einer Messaging-App in Ihrer Nähe.

Laut dem Wall Street Journal arbeitet Google seit einem Jahr an einem messagingbasierten Chat-Bot. Die Zeitung beschrieb den Dienst als einen Google Now-ähnlichen virtuellen Assistenten, an den Sie Nachrichten senden und die Antworten als Nachrichten zurückerhalten können.

Es ist nicht klar, ob dieser Dienst in den Hangouts oder im Messenger-Dienst von Google verfügbar ist, ob er auf anderen Plattformen verfügbar sein kann, z. B. über SMS, oder ob es sich um einen neuen Messaging-Dienst handelt. Eine Quelle teilte dem Journal mit, dass Google seinen Chatbot als erweiterbare Plattform öffnen würde, was bedeutet, dass andere Unternehmen auf der Grundlage der Daten von Google spezielle Chatbots erstellen könnten.

Das Journal hatte keine Informationen über den Starttermin oder den Namen des Dienstes, sagte aber, dass das Projekt von dem langjährigen Googler Nick Fox geleitet wird.

Ein KI-Chatbot ist für Google sinnvoll. Verbraucher werden zunehmend mobil und suchen (Wortspiel beabsichtigt) nach einer Alternative zur Suche. Aktuelle Alternativen wie Googles eigenes Google Now oder seine Konkurrenten - Siri, Cortana, Alexa und andere - leiden unter einer unvollständigen Spracherkennung. Und in ihrem Entwicklungsstand können sie unbefriedigend zu bedienen sein.

John Underkoffler, CEO von Oblong Industries (und Schöpfer des Minority Report und der Iron Man-Benutzeroberflächen), sagte mir kürzlich, dass „wir noch kein gutes Feedback-System aufgebaut haben“ (für Sprachassistenten), das Sie in Echtzeit auf dem Laufenden hält darüber, wie gut das System Sie versteht. Virtuelle Assistenten erfordern auch eine bewusste Entscheidung, die aktuelle Aufgabe nicht mehr auszuführen und aktiv nach dem virtuellen Assistenten zu suchen. Dies ist ein Reflex, den viele Benutzer nicht entwickelt haben.

Mittlerweile wechseln Millionen von Online-Nutzern, die Daten in Suchmaschinen wie der Google-Suche und in jüngerer Zeit in sozialen Netzwerken wie Facebook gesucht haben, zu Messaging-Apps wie WhatsApp von Facebook oder Facebook Messenger, Snapchat, Viber, Telegram, WeChat und viele andere. Die Gewohnheit oder der Impuls, Menschen über Messaging-Apps zu erreichen und auf eingehende Nachrichten durch Benachrichtigungen zu reagieren, wird immer stärker.

Google hat nicht die beliebtesten sozialen Netzwerke oder Messaging-Apps, aber die beste und beliebteste Suchmaschine. Außerdem: Viele Leute halten Google Now für den besten virtuellen Assistenten. Der Einbau der virtuellen KI-Unterstützung in eine Messaging-Plattform ist für Google sehr sinnvoll. Es hilft dem Unternehmen sowohl bei seinem Suchmaschinen-Exodus-Problem als auch bei dem Problem der Unbeliebtheit der Messaging-App.

Natürlich löst der neue Google Chatbot die Probleme von Google nur, wenn er erfolgreich ist. Um erfolgreich zu sein, muss Google Nutzer aus einer Vielzahl von Alternativen gewinnen, einschließlich und insbesondere von Facebook.

M steht für "Made Out Of People"

Facebook hat einen neuen Dienst für seine mobile Messenger-App namens "M" gestartet (der Codename war Moneypenny).

M ist ein Chatbot, der Dinge für Sie erledigt. Das Problem ist, AI ist nicht perfekt. Noch hat kein Chatbot den Turing-Test unumstritten bestanden.

Also macht Facebook M einen ordentlichen (wenn auch teuren) Trick: Menschen geben an, wo KI versagt.

Wenn Sie M fragen, ob Menschen beteiligt sind, antwortet es: "Ich bin KI, aber Menschen trainieren mich."

Diese Behauptung ist einfach nicht wahr. Menschen beantworten direkt einige der Fragen. Ein Teil von M ist also KI, und Menschen trainieren diese KI, aber viele Fragen werden von Menschen beantwortet.

Dies wurde von mehreren Journalisten bewiesen, die das System auf menschliche Beteiligung testeten.

Auf jeden Fall zeigt dies, dass Facebook bereit ist, eine Menge Geld zu zahlen, damit echte Menschen M-Fragen beantworten können, während es dies die ganze Zeit ablehnt. Chat-basierte KI als Alternative zur Suche - oder, was das betrifft, virtuelle Assistenten, Kundendienst und mehr - könnte eine wichtige Möglichkeit für die Nutzung des Internets werden.

Unternehmen wollen unbedingt zeigen, dass Computer überzeugend reagieren können, wie es Menschen tun würden. Sie begreifen intuitiv, dass die Öffentlichkeit genau das will: einen falschen Menschen.

Das Betrügen des Turing-Tests durch das Einfügen von Menschen ist die Stop-Gap-Lösung von Facebook. Aber alle Chatbot-Hersteller, einschließlich Facebook, Google, Microsoft und viele andere, arbeiten hart daran, den Test zu bestehen - einen Chatbot zu erstellen, der in unserem Leben immer überzeugend eine menschenähnliche Rolle spielt.

Google selbst hat sogar eine etwas philosophische KI-Engine entwickelt, die im Sommer entstand. Google-Forscher haben Anfang dieses Jahres ein Forschungspapier über Arxiv über einen von ihnen erstellten Proof-of-Concept-Chatbot auf Basis von maschinellem Lernen veröffentlicht, der große Fragen diskutieren kann, z. B.: "Was ist der Sinn des Lebens?" Das klingt tiefgreifend, bis Sie erfahren, dass die Antworten aus einer Datenbank mit Filmdialogen stammen. Der Chatbot beantwortet die großen Fragen, aber mit Hollywoods Antworten.

Antworten auf bestehende Dialoge zu stützen, scheint der beste Ansatz für das Problem zu sein, Chatbots menschlich erscheinen zu lassen. Zumindest war das die Erfahrung von Microsoft.

X steht für XiaoIce

Microsoft-Forscher in China haben einen Chatbot in China (und auf Chinesisch) namens XiaoIce entwickelt, der Berichten zufolge von rund 40-Millionen Menschen auf ihren Smartphones verwendet wird.

XiaoIce unterscheidet sich von den Siris der Welt, weil es eher ein Freund als ein persönlicher Assistent ist. Es kann Gespräche führen, Witze erzählen, Produkte zum Kauf vorschlagen und andere Dinge tun. Die New York Times berichtete sogar, dass etwa 25% der Benutzer XiaoIce irgendwann gesagt haben: "Ich liebe dich."

Im Gegensatz zu Googles Forschungsprojekt, bei dem Antworten aus dem Filmdialog abgerufen werden, werden sie von XiaoIce über soziale Medien in China abgerufen. Also, wenn Sie XiaoIce fragen. "Was ist die Bedeutung des Lebens?" Die KI durchsucht eine Datenbank mit Personen, die diese Frage online gestellt haben, und wählt eine der beliebtesten Antworten aus, die dem Benutzer zur Verfügung gestellt werden sollen.

Die beunruhigende Realität ist, dass XiaoIce seine Antworten nicht nur auf Social-Media-Chatter stützt, sondern unter bestimmten Umständen auch Social Media und Messaging für einige Benutzer ersetzt. Und darin liegt das dystopische Risiko bei Messaging-basierten Chatbots.

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