Im vergangenen Jahr haben Amazon-Mitarbeiter Amazon Go, einen experimentellen Supermarkt in der Innenstadt von Seattle, getestet. Die Idee ist, die Verbraucher hereinzulassen, Gegenstände abzuholen und dann zu bezahlen, ohne jemals an einer Kasse Schlange zu stehen. Amazon ist vage in Bezug auf die Mechanik, aber der Laden setzt auf eine mobile App und einige der gleichen Sensortechnologien, mit denen selbstfahrende Autos herausfinden können, wer was kauft.
Die Mitarbeiter haben versucht, die Technologie zu täuschen. Eines Tages zogen drei unternehmungslustige Amazonier leuchtend gelbe Pikachu-Kostüme an und fuhren herum, um Sandwiches, Getränke und Snacks zu holen. Die Algorithmen haben es laut einer mit der Situation vertrauten Person geschafft, die Mitarbeiter korrekt zu identifizieren und ihre Amazon-Konten zu belasten, obwohl sie hinter gelbem Polyester verdeckt waren.
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Amazon Go ist das bislang ehrgeizigste Bestreben von Amazon.com Inc., das stationäre Einkaufserlebnis zu verbessern, indem die Kaufabwicklung überflüssig wird, Kunden Zeit gespart und der Ruf des Unternehmens in puncto Benutzerfreundlichkeit gestärkt wird.
Der Einstieg in Lebensmittel ist eine Möglichkeit für das Unternehmen, die Verbraucher dazu zu bringen, häufiger bei Amazon einzukaufen. Im September erwarb der E-Commerce-Riese den Whole Foods Market für 13.7 Milliarden US-Dollar und senkte die Preise in der gehobenen Lebensmittelkette, um den Verkehr anzukurbeln. Am Mittwoch begann Whole Foods, tiefe Rabatte auf Thanksgiving-Waren, einschließlich antibiotikafreier Puten, anzubieten, und signalisierte, dass die Preisnachlässe aggressiver werden, wenn der Prime-Abonnementdienst von Amazon eingeführt wird. Shares bei Kroger und Sprouts stürzte nach der Ankündigung.
Amazon hat Amazon Go im vergangenen Dezember vorgestellt und angekündigt, den Store Anfang dieses Jahres für die Öffentlichkeit zu öffnen. Das Unternehmen stieß jedoch auf technische Schwierigkeiten und verschob den Start, um die Fehler zu beheben, berichtete das Wall Street Journal im März.
Sieben Monate später bleiben die Herausforderungen bestehen, aber die Technologie „Just Walk Out“ hat sich deutlich verbessert, sagt die Person, die um Anonymität gebeten hat, um frei über das Projekt zu sprechen. Und als Zeichen dafür, dass das Konzept fast zur Hauptsendezeit fertig ist, hat sich die Einstellung für das Amazon Go-Team von den Ingenieuren und Wissenschaftlern, die zur Perfektionierung der Plattform erforderlich sind, auf die Bauleiter und Vermarkter verlagert, die die Geschäfte bauen und den Verbrauchern vorstellen würden.