AI zielt auf die Übernahme des Fast-Food-Laufwerks durch Windows ab

Bitte teilen Sie diese Geschichte!
image_pdfimage_print
Wenn es nach der KI geht, ist der Durchfahrtsjob auf dem Weg zum Massensterben. Technokraten sehen kein Problem darin, Arbeiter zu vertreiben und sie möglicherweise in eine neue Klasse von Arbeitslosen zu drängen. ⁃ TN Editor

Die Fahrt durch das Fenster wird oft als die schlimmste Aufgabe in einem Fast-Food-Restaurant angesehen.

Als ständiger Wirbelsturm von Multitasking beinhaltet der Auftritt die Organisation mehrerer Bestellungen, die Kommunikation mit der Küche, das Zählen von Geld und das Verhandeln mit einem endlosen Strom von Kunden, die von höflich und kohärent bis wütend und betrunken reichen - alles für eine Mindestlohnprämie.

Wenn dieser Jonglierakt nicht hart genug war, hängt in vielen Autoküchen ein riesiger Timer, der jeder Aufgabe Dringlichkeit verleiht, sagen ehemalige Arbeiter.

Obwohl die Fahrt durch Gantlet so manchen Fast-Food-Arbeiter kaputt gemacht hat, wird der neueste Angestellte von Good Times Burgers & Frozen Custard in Denver die Hitze nicht so schnell spüren. Das liegt daran, dass sie eine künstlich intelligente Sprachassistentin ist - emotionsfrei und immun gegen Stress - mit der Fähigkeit, eine Fahrt durch ein Fenster ohne Ermüdung, Badezimmerpausen oder Entschädigung zu steuern.

Sie erfüllt einen klassisch amerikanischen Job, der fast ein Jahrhundert andauert, ein Übergangsritus für Generationen von Teenagern, die sich in einem sehr frühen Stadium des Massensterbens befinden könnten. Doch zuerst muss Rob Carpenter, der CEO und Gründer von Valyant AI, einem Unternehmen für künstliche Intelligenz, das die Kundendienstplattform entworfen hat, beweisen, dass sein Modell so gut funktioniert, wie er es behauptet.

Die KI-Assistentin hat monatelange Tests hinter sich, hat aber letzte Woche offiziell damit begonnen, die Frühstücksbestellungen des Restaurants zu bearbeiten. Wenn der junge Assistent auf technische Probleme stößt, wird die Transaktion an einen Mitarbeiter im Restaurant übergeben.

"Das System reduziert die Reibung zwischen Kunden und Mitarbeitern erheblich", sagte Carpenter und merkte an, dass die KI so konzipiert war, dass sie wie die Stimme einer liebenswürdigen Frau klang. "Die KI wird nie beleidigt und redet einfach weiter mit dir in einer sehr ruhigen und freundlichen Stimme."

Es gibt auch einen unmittelbaren Vorteil für die Mitarbeiter, behauptet Carpenter.

"Während einer achtstündigen Schicht müssen sie nicht hunderte Male dieselbe Begrüßungssprache wiederholen", sagte er.

Intelligente, interaktive Maschinen, einst das Zeug von Science-Fiction-Filmen und futuristischer Fantasie, werden schnell Realität, insbesondere in der Fast-Food-Welt, in der Wiederholungsregeln und Improvisation begrenzt sind. In Restaurants auf der ganzen Welt nehmen Maschinen bereits Bestellungen entgegen, drehen Burger um, bereiten Pizzen zu, gießen steife Getränke ein und kochen ganze Mahlzeiten in voller Sicht auf hungrige Kunden.

Fastfood-Restaurants wie Starbucks, Wendy's, Panera und McDonald's ermutigen Kunden, über Selbstbedienungskioske oder eine mobile App zu bestellen. Valyant AI scheint jedoch eines der ersten Unternehmen zu sein, das eine Plattform für die Entgegennahme von Bestellungen über einen interaktiven AI-Sprachassistenten geschaffen hat - einer, der zufällig auch der erste Vertreter des Unternehmens ist, dem viele Kunden begegnen.

Laut Carpenter wurde die Konversationsfrequenz des Assistenten - die sich wie eine flüssigere Version von Amazons Alexa anhört - so konzipiert, dass menschliche Interaktionen mit begrenzten Pausen und einem menübasierten Skript reproduziert werden, das je nach Austausch variiert.

In einem Video, das den KI-Assistenten demonstriert, ist die Stimme einer Frau zu hören:

„Hallo, ich bin Ihr automatisierter Auftragsnehmer. Nehmen Sie sich Zeit, bestellen Sie, wenn Sie fertig sind. “

Lesen Sie die ganze Geschichte hier…

Treten Sie unserer Mailingliste bei!


Abonnieren
Benachrichtigung von
Gast
1 Wie
Älteste
Neueste Am meisten gewählt
Inline-Feedbacks
Alle Kommentare anzeigen
Pyra Gorgon

LÖSUNG:
Hören Sie auf, schnelles Essen zu essen! Es ist sowieso giftig. Und jetzt auch der Service.
Ich vertraue keinem Firmenessen. Ich koche lieber zu Hause mit Zutaten aus meinem eigenen Garten.
Mach dich an die Arbeit, Fast-Food-KI.