Wie Googles Suchmaschine Gewinner und Verlierer ermittelt

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Google wird von Technocrat betrieben und übt seine Wissenschaft des Social Engineering auf allen Ebenen aus. Unternehmen können durch die Platzierung von Anzeigen und Keywords in Suchmaschinen leben oder sterben. Wenn Sie in Verlegenheit geraten, kann Google Sie vernichten. ⁃ TN Editor

„Wo ist der beste Ort, um einen Körper zu verstecken? Die zweite Seite einer Google-Suche. "

Der Galgenhumor zeigt, dass die Leute selten über die ersten Ergebnisse einer Suche hinausschauen, aber Lee Griffin lacht nicht.

In den 13-Jahren, seit er die britische Preisvergleichswebsite GoCompare mitbegründet hat, hat der 41-Jährige versucht, sein Unternehmen an der Spitze der Suchergebnisse zu halten Einstellung eines Teams von Ingenieuren, Marketingfachleuten und Mathematikern. Damit steht er an vorderster Front in einem Kampf gegen die Dominanz von Alphabet Inc.s Google auf dem Suchmarkt - die Aufsichtsbehörden in den USA und in ganz Europa sehen sich das genauer an.

Die meisten Verkäufe bei GoCompare, mit denen Kunden Angebote für alles von der Auto- und Reiseversicherung bis hin zu Energieversorgungsplänen finden, stammen aus der Google-Suche, sodass der Auftritt ganz oben auf der Liste steht. Da Google - dessen Suchmarktanteil mehr als 80% beträgt - seine Algorithmen häufig ändert, ist der Kauf von Anzeigen der einzige Weg, um einen Spitzenplatz auf einer Seite zu erzielen. Unternehmen wie GoCompare müssen Konkurrenten für bezahlte Plätze überbieten, selbst wenn Kunden nach ihrem Markennamen suchen.

"Google wurde als solches ins Leben gerufen, das der Welt Informationen liefern wollte", sagte Griffin in einem Interview aus dem Büro des Unternehmens in Newport, Wales. "Aber eigentlich zeigt es Ihnen Informationen, die die Leute bezahlt haben, um es Ihnen zu zeigen."

Marktbeherrschung

GoCompare ist bei weitem nicht das einzige Unternehmen, das unter der Dominanz von Google bei der Suche leidet. John Lewis, ein britischer High-End-Einzelhändler, hat im vergangenen Monat auf die steigenden Kosten für das Aufsteigen in Google-Suchergebnissen hingewiesen. In den USA haben die IAC / InterActive Corp., zu der Internetdienste wie Tinder gehören, und die Hagelkampffirma Lyft Inc. den Würgegriff von Google auf dem Markt signalisiert.

Das Geschrei von Unternehmen hat den britischen Wettbewerbswächter veranlasst, sich im Juli mit Online-Plattformen und digitaler Werbung zu befassen, um die Marktmacht von Unternehmen wie Google im Hinblick auf Online-Marketing zu untersuchen. Die Europäische Union hat versucht, Google einzudämmen, indem sie das Unternehmen in diesem Jahr mit 1.5 Milliarden Euro (1.6 Milliarden US-Dollar) bestraft hat, um Werbekonkurrenten zu vereiteln. In den USA gibt es einen wachsenden Chor von Stimmen links und rechts, die fordern, dass Google irgendwie zurechtgeschnitten wird.

Spiel suchen

Der Fall von GoCompare zeigt, wie schwierig es ist, das Suchspiel zu gewinnen.

GoCompare ist vor Ort für seine ausgefallenen Werbeanzeigen bekannt, in denen sich ein Opernsänger in Restaurants und Taxis einen Namen macht und kontroverserweise bei einer Neuauflage eines Unfalls aus einem umgedrehten Auto kriecht. Wenn Kunden nach dem Namen des Unternehmens suchen, nachdem sie eine Anzeige gesehen oder eine Anfrage für eine Kfz-Versicherung eingegeben haben, wird eine Kombination aus bezahlten Anzeigen, Google-eigenen Klappentexten und sogenannten natürlichen Suchergebnissen angezeigt, eine Liste der Ansichten des Technologieriesen die zuverlässigsten Informationsquellen. Aber auch ein hohes Ranking bei natürlichen Suchergebnissen kann teuer werden.

"Die Art und Weise, wie der Algorithmus funktioniert, ändert sich ständig und man bekommt keinen Einblick", sagte Lexi Mills, Chief Executive Officer von Shift6, einem Marketing-Beratungsunternehmen, das Kunden hilft, ihre Suchergebnisse zu verbessern. "Die Menschen, die optimieren können, sind in der Regel die Menschen mit dem meisten Geld."

Nirgendwo ist Googles Macht offensichtlicher - und für Unternehmen möglicherweise schädlich - als auf dem Markt für "Marken-Keywords". Hier kaufen Unternehmen Anzeigen basierend auf ihren Markennamen. GoCompare bietet also auf das Wort "GoCompare" und wenn Leute danach suchen, schaltet Google eine Anzeige oben auf den Ergebnissen, die normalerweise mit der Website des Unternehmens verknüpft sind.

"Odd Place"

Einige Unternehmen geben an, dass sie diese Anzeigen kaufen müssen - unabhängig von den Kosten -, da Konkurrenten auch auf die Keywords bieten können.

Wenn GoCompare kein Gebot für eine eigene Marke abgibt, kann Google die Anzeigen-Placements mit ihrem Namen legal an einen Konkurrenten verkaufen, wobei die Top-Bieter die besten Plätze auf der Seite erhalten und Kunden mitnehmen.

"Das scheint ein seltsamer Ort zu sein, an dem ich auf meine eigene Marke bieten muss", sagte Griffin. Als das Unternehmen Google damit konfrontierte, sagte der Technologieriese laut Griffin: "Sagen Sie Ihren Konkurrenten, sie sollen aufhören, auf Sie zu bieten."

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